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    几个小时下来，王鸿涛发现很多机关、政务大厅光天化日之下敢“三天打鱼，两天晒网”。

    看来，经济发展不起来固然有天时地利的因素，但人为的因素绝对占据不小的成分，越是落后的地方作风越慵懒，紧锁的大门失去了与群众密切联系的机会，麻烦了群众、耽误了工作不说，损害的是公信力和形象，究其根本还是“官本位”意识在作怪，监督的力量少了，再加上缺乏自律，公权力就会肆无忌惮，领导们把自己“束之高阁”也就见怪不怪了。

    晚上，王鸿涛来到云雾市，随便找了个酒店住下，开始思考云雾发展的道路在何方。

    副秘书长方恪训积极建言献策，有些话说的很在理，作风是干事之基，是成事之本。转变工作作风、优化营商环境是人为能做到的。

    第二天早上，王鸿涛和方恪训去了市政务服务大厅，又涨了见识！

    很多窗口面对来办事的群众是这样答复：“正在调查”“尽快处理”“不清楚”“不了解”“负责人不在”“你去问其它部门”“会积极督促处理”……

    “万金油式回复”频频成为托词，回复群众问题是驴唇不对马嘴，怎么稳妥怎么来，就是不解决问题，让来办事的群众很无语，又无可奈何。

    ‘神回复’在局外人看来，可能是‘乐子’，但对当事人来说，却是莫大的伤害。

    终于，有人忍无可忍，破口大骂：“我丢你老母，老子来了多少趟了，你们他娘的永远在调查，还要调查多久？这群吃人饭不干人事的东西，浪费纳税人的钱！”

    工作人员岂能受这种鸟气？马上开始对骂：“丢你老母！看你那逼样，纳过税吗？就你这态度，老子告诉你，你家有问题永远解决不了，我说的！”

    两人开始对骂，场面异常的火爆。

    忽然，那名工作人员看到有人拿手机拍摄，马上冲过去抢夺，嘴里骂骂咧咧：“谁允许你拍照？”

    同事也上来帮忙，场面相当混乱，就发生在政务大厅！

    王鸿涛实在看不下去了，示意高川军去制止。

    川军是何许人也，不到三十秒，强行摆平！

    只见工作人员龇牙咧嘴的蹲在一旁，嘴上不饶人：“从哪冒出来你这么个多管闲事的？我的手折了，你得负全责！你们几个，谁都不要走，警察马上就来，扰乱公共场所秩序、殴打公务人员，这是犯法，有你们好果子吃！”

    这就是云雾市的工作作风，窗口单位尚且如此，其它部门可想而知。陋习不是一天形成的，是习惯成自然！

    王鸿涛低声对方恪训说：“让张扬马上到这里！”方恪训躲在一旁打电话去了。
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